Dialogue : Chez le coiffeur
Coiffeur : Manu Coiffure bonjour, David à votre service.
Barbara : Bonjour, je souhaite prendre un rendez-vous avec Isabelle !
Coiffeur : Oui, ce serait pour quand ?
Barbara : Samedi matin, si c’est possible ?
Coiffeur : Je vais regarder son agenda. Samedi matin, elle a un créneau à 11h30, c’est bon pour vous ?
Barbara : C’est possible un peu plus tôt dans la matinée ?
Coiffeur : Alors, j’ai 9h30 ou 10h.
Barbara : 10 heures, c’est parfait !
Coiffeur : Oui, c’est à quel nom ?
Barbara : Warren Barbara.
Coiffeur : Vous pouvez m’épeler votre nom s’il vous plaît ?
Barbara : Warren. W.A.2R.E.N
Coiffeur : W.A.2R.E.N ! C’est noté. Alors je reprends. Vous avez rendez-vous, avec Isabelle, lundi matin, à 10 heures.
Barbara : Merci beaucoup ! À lundi !
Coiffeur : À lundi !
Mise en situation 1
Appeler un salon de coiffure en France
En France, quand vous appelez un coiffeur :
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Il n’y a souvent pas de standard
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La personne qui répond travaille en même temps
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Le ton est rapide, professionnel, parfois sec
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Ce n’est pas une conversation longue
👉 Vous devez aller droit au but, poliment.
Vous dites :
-
Bonjour
-
Pourquoi vous appelez
-
Quand vous voulez venir
Pas d’explication personnelle.
Mise en situation 2
La fidélité au coiffeur (question très française)
Au téléphone ou sur place, on peut vous demander :
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Qui vous coiffe habituellement ?
-
C’est la première fois que vous venez ?
👉 Ce n’est pas personnel.
👉 C’est organisationnel.
Vous répondez simplement :
-
Non, peu importe.
-
Oui, avec Isabelle.
-
Oui, c’est la première fois.
Mise en situation 3
Arriver au salon (même avec rendez-vous)
En France, même si vous avez un rendez-vous :
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le coiffeur est parfois en retard
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c’est normal
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personne ne s’excuse longuement
Quand vous arrivez :
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vous dites bonjour ou Messieurs-dames
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vous attendez qu’on s’occupe de vous
Si le retard est important, on peut vous dire :
-
Désolé, on a un peu de retard.
Vous répondez simplement : -
Ce n’est pas grave.
-
Pas de souci.
-
Combien de temps à peu près ?
Mise en situation 4
La conversation obligatoire… ou pas
Les coiffeurs en France sont souvent bavards.
Sujets fréquents :
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la météo
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les vacances
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le travail
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la région
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“alors, ça va ?”
👉 Parler un peu est courant.
👉 Se taire est aussi acceptable.
Si vous parlez peu :
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le coiffeur s’adapte
-
ce n’est pas mal vu
Vous pouvez :
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répondre brièvement
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sourire
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rester calme
Le silence n’est pas un problème.
Mise en situation 5
Demandes fréquentes (femmes)
Longueur
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Juste les pointes.
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Pas trop court.
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Un peu plus court ici.
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Jusqu’aux épaules.
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Un peu en dessous du menton.
Type de coiffure
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Juste un brushing.
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Un brushing lisse.
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Un brushing naturel.
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Des boucles.
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Du volume, mais pas trop.
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Quelque chose de simple.
Coupe
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Une coupe dégradée.
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Pas trop dégradé.
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Garder la longueur.
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Rafraîchir la coupe.
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Reprendre la forme.
Frange
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Avec frange.
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Sans frange.
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Pas trop courte la frange.
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Laisser un peu plus long.
kit de survie (demande claire)
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Je voudrais juste un brushing.
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Pas trop court, s’il vous plaît.
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Je veux garder la longueur.
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Un peu plus court ici.
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Comme ça, c’est bien.
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Vous pouvez laisser un peu plus long ?
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Je préfère quelque chose de naturel.